Aviso de Privacidad

 

Si estás leyendo esto, significa que eres un usuario responsable que cuida sus datos personales.

En este aviso de privacidad vamos a explicarte para qué solicitamos tus datos, bajo qué circunstancias y cómo los cuidamos.

La primera obligación que tenemos contigo, es informarte la identidad del responsable de este sitio:

Razón Social: Experiencias Xcaret Web S.A.P.I. de C.V. (en adelante Grupo Xcaret).

Domicilio social: Avenida Tulum, Numero 290 Manzana 3, Lote 2, Colonia SM 8, Cancún, Benito Juarez, Quintana Roo, C.P. 77500.

Nuestra actividad: Somos un grupo empresarial que cuenta con parques culturales, naturales, ecológicos, de aventura con hoteles únicos, que ofrece a nuestros Visitantes y Huéspedes diferentes experiencias ecológicas, culturales y de diversión.

Nuestro teléfono: +52 (998) 884-9422 Ext. 11469.

Responsable de la protección de tus datos: El Departamento de Protección de la Información se encarga de velar por la seguridad de tu información.

Correo electrónico del responsable: privacidad@xcaret.com

Ahora te describiremos las diferentes situaciones en donde se pueden requerir tus datos en este sitio:

- Cuando te registres para ser candidato a canoero te solicitamos nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, estado, país de origen, te haremos algunas preguntas sobre tu estado de salud (antecedentes hereditarios familiares, antecedentes personales no patológicos, antecedentes personales patológicos, padecimiento y/o estado físico, grupo sanguíneo, intervenciones quirúrgicas recientes, estado de gravidez en caso de las mujeres, y padecimientos cardiopulmonares.

- Cuando firmes una responsiva por participar en la Travesía Sagrada Maya solicitamos nombre, apellido y firma.

- Cuando hagas el pago para ser canoero, solicitaremos tu nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, estado, país de origen, además pediremos tus datos bancarios y dirección para poder realizar la compra.

- Cuando participas en el evento, se realizará la captación de imágenes y videos de los participantes, así como de los asistentes al evento.

- Nunca te solicitaremos ningún dato por teléfono o correo electrónico.

- Nunca solicitamos datos de tarjeta de crédito o débito, salvo que estés efectuando el pago de la inscripción.

Otra de nuestras responsabilidades es explicarte para qué usamos, almacenamos y tratamos tus datos personales:

Cuando completas el Formulario de Registro, utilizaremos tu nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, estado, país de origen para generar tu registro de participación en la Travesía Sagrada.

De igual forma en este formulario necesitamos conocer tu estado de salud, como lo es: antecedentes hereditarios familiares, antecedentes personales no patológicos, antecedentes personales patológicos, padecimiento y/o estado físico, grupo sanguíneo, intervenciones quirúrgicas recientes, estado de gravidez en caso de las mujeres y padecimientos cardiopulmonares, nos ayuda a determinar si es conveniente o no tu participación, tener antecedentes clínicos para tomar las medidas necesarias durante tu entrenamiento, así como el poder brindarte una atención oportunidad en caso de algún incidente.

Para poder realizar tu pago de inscripción a través del Formulario de Pago, es necesario conocer tu nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, estado, país de origen, además pediremos tus datos bancarios y dirección para poder realizar la compra, con el fin de efectuar y controlar el correcto cumplimiento del contrato y cumplir con las obligaciones legales de Grupo Xcaret.

Cuando firmes el Formato de Responsiva de participación, te solicitaremos tu nombre completo con apellidos y tu firma, mismo formato que es indispensable para tu participación.

Además de las anteriores, existen otras finalidades:

Los tratamientos anteriores están sujetos a tu consentimiento, NUNCA serán utilizados tus datos para un fin diferente a lo mencionado en este aviso y NUNCA venderemos tu información. Recuperamos los datos personales para realizar estudios internos y estadísticos, conocer los

intereses de nuestros usuarios, mejorar los servicios que ofrecemos y evaluar la calidad en nuestro servicio.

Necesitamos una base de datos de participantes para realizar la comunicación sobre cambios importantes, fechas, entrenamientos y pruebas, así como brindar promociones sobre el evento e invitarte a la participación de la siguiente travesía.

De igual forma durante el evento, se tomarán fotografías y videos para fines publicitarios del mismo. Al participar, das tu consentimiento para este uso. Si prefieres que tu información no sea utilizada para este fin, puedes solicitarnos el ejercicio de tus derechos como se menciona en este aviso.

Las cookies son archivos de texto que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario, entre ellos, sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombre y contraseña. En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados las cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar.

En el caso de empleo de cookies, el botón de 'ayuda' que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, te dirá cómo evitar aceptar nuevas cookies, cómo hacer que el navegador te notifique cuando recibe una nueva cookie o cómo deshabilitar todas las cookies.

La información proporcionada por el usuario está asegurada por un número de identificación personal al cual sólo el usuario podrá acceder y de la cual sólo él tiene conocimiento.

Te recomendamos que no compartas la información a nadie. En este tema, el equipo de Grupo Xcaret ha enfocado sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecerte la mayor seguridad posible.

- Solicitar el acceso a tus datos personales.

- Solicitar su rectificación.

- Solicitar su cancelación

- Solicitar la limitación de su tratamiento (su uso y divulgación).

- Y oponerse al tratamiento que le estamos dando.

- La portabilidad de tus datos.

- Revocación del consentimiento al tratamiento de los datos.

El ejercicio de estos derechos es personal, lo que significa que el interesado debe solicitarlo al responsable de la protección de sus datos, es decir, al Departamento de Protección de la Información.

Para ejercer cualquier derecho de los anteriores, puedes descargar y llenar el siguiente formato y enviarlo junto con la copia de tu identificación, a través de:

Correo electrónico del responsable: privacidad@xcaret.com

Nuestro teléfono: +52 (998) 884-9422 Ext. 11469.

Con atención: De lunes a viernes en horario de 9:00 a 19:00 horas.

Te atenderemos rápidamente, en un plazo no mayor a 15 días hábiles. Te aconsejamos que mantengas actualizados tus datos para que podamos brindarte un servicio más personalizado.

La información que recopilamos se conservará de forma segura por un máximo de un año desde su obtención, salvo que tu así nos solicites que los eliminemos o haya una obligación legal para retenerla por más tiempo, tus datos personales sensibles serán eliminados mediante las mejores prácticas una vez terminada tu participación en la Travesía Sagrada.

Es importante notificar que, no compartimos, transferimos o vendemos tu información con ninguna empresa.

Hemos implementado medidas de seguridad para cuidar tus datos:

- Uso de certificados SSL (Secure Socket Layer) en nuestros sitios.

- Procedimientos de seguridad en nuestro personal.

- Limitación de acceso a las bases de datos donde se guardan los datos.

- Implementación de mejores prácticas en servidores para mantener segura tu información.

- Implementación de controles para cumplir con la LFPDPPP y el RGPD.

Uso de imágenes y sonido recabados por medio de nuestros sistemas internos de videovigilancia

Preocupados por la seguridad de nuestros visitantes, huéspedes y colaboradores, así como de nuestras instalaciones administrativas, hoteles, club vacacional y parques, es necesario comunicarte que contamos con sistemas y circuitos internos de videograbación, los cuales pueden captar imágenes y en algunos casos sonidos considerados datos personales,

mismos que serán tratados y protegidos en los términos previstos en este aviso de privacidad.

La LFPDPPP (Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares) que es la ley que se encarga de proteger los datos personales en México.

El RGPD (Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas) que es la nueva normativa de la Unión Europea para la regulación del tratamiento de los datos personales.

Si consideras que la protección de tus datos personales ha sido vulnerada, tienes la libertad de acudir al INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales).

Cuando nos facilitas tu información y marcas la casilla de consentimiento, significa que estás de acuerdo para que tu información sea tratada en los términos mencionados en este aviso.

Modificaciones en nuestro aviso de privacidad

Te recomendamos que consultes este AVISO DE PRIVACIDAD periódicamente, ya que realizamos actualizaciones y modificaciones para adecuarlo a las leyes que aplican en cuestión de protección de datos personales y a políticas internas.

Cuando ingresas tus datos personales en el formulario de registro y al marcar el checkbox de aceptación, se te notificará sobre la actualización.

Última actualización el 07/08/2023 (siete de agosto de 2023