AVISO DE PRIVACIDAD

 

Si estás leyendo esto, significa que eres un usuario responsable que cuida sus datos personales. En este Aviso de Privacidad te explicamos para qué solicitamos tus datos, bajo qué circunstancias y cómo los protegemos.

 

Sobre el responsable

Razón Social: Experiencias Xcaret Parques S.A.P.I. de C.V. (en adelante, Grupo Xcaret). Domicilio: Carretera Chetumal–Puerto Juárez, Km 282, Municipio de Solidaridad, Playa del Carmen, Quintana Roo, México, C.P. 77710. Actividad: Somos un grupo empresarial que cuenta con parques culturales, naturales, ecológicos y de aventura, así como hoteles únicos. Ofrecemos a nuestros Visitantes y Huéspedes experiencias ecológicas, culturales y de diversión. Responsable de la protección de tus datos: Área de Fomento y Vinculación Cultural. Correo electrónico de contacto: privacidad@xcaret.com

 

Datos que recabamos y en qué momento

Para tu participación en la Travesía Sagrada y actividades relacionadas, recabaremos tus datos personales en los siguientes momentos:

En el formulario de registro para la prueba de nado:

· Nombre completo, fotografía, correo electrónico, prefijo, fecha de nacimiento, género, talla, peso, copia de identificación oficial, dirección, país, estado, número celular, padecimientos médicos y grupo sanguíneo.

· Se requiere además un certificado médico expedido por la Cruz Roja.

· Datos de contacto de emergencia: nombre completo, correo electrónico, parentesco, género, fecha de nacimiento, dirección, país, estado y número telefónico.

Al presentarte a la prueba de nado:

· Presentación de identificación oficial para validar tu identidad.

· Entrega del formato de deslinde firmado.

Al firmar la responsiva de participación en la Travesía Sagrada:

· Nombre completo y firma.

· Comprobante de pago, deslinde de entrenamiento, reglamento firmado y certificado médico integral.

· El certificado médico se entrega al Área de Seguridad Integral con el fin de mantener la información disponible y actualizada, para su consulta en caso de requerirse atención médica.

Durante el evento:

· Captación de imágenes y videos de participantes y asistentes.

Importante:

· Nunca solicitaremos datos personales por teléfono o correo electrónico.

· Nunca solicitaremos datos de tarjeta de crédito o débito fuera de los canales oficiales de pago.

 

Finalidades del tratamiento de los datos personales

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias (necesarias)

· Registrar tu participación en la Travesía Sagrada y actividades relacionadas.

· Identificar y verificar tu identidad mediante documento oficial.

· Establecer comunicación contigo durante el proceso de registro y participación, principalmente a través de WhatsApp.

· Evaluar tu estado de salud para determinar la viabilidad de tu participación, contar con antecedentes clínicos y tomar medidas oportunas durante entrenamientos o en caso de algún incidente.

· Recibir y validar la responsiva de participación, indispensable para tu integración al evento.

· Dar seguimiento médico a través del Área de Seguridad Integral.

· Capturar imágenes y videos durante el evento para fines de registro y difusión de este.

Finalidades secundarias (opcionales)

· Realizar estudios internos y estadísticos para conocer intereses y mejorar los servicios ofrecidos.

· Mantener una base de datos de participantes para comunicar cambios importantes, fechas, entrenamientos y pruebas.

· Brindar promociones relacionadas con el evento e invitarte a futuras ediciones de la Travesía Sagrada.

· Utilizar imágenes y videos del evento para fines publicitarios y de difusión institucional.

En caso de que no desees que tus datos sean utilizados para finalidades secundarias, podrás manifestarlo conforme al procedimiento de derechos ARCO descrito en este aviso.

Los tratamientos anteriores están sujetos a tu consentimiento. Nunca utilizaremos tus datos para un fin distinto al mencionado en este Aviso ni venderemos tu información.

 

Uso de cookies

Las cookies son archivos de texto que se descargan automáticamente y se almacenan en tu dispositivo al navegar en un sitio web. Permiten recordar preferencias de visualización, nombre de usuario y contraseña.

En algunas secciones de nuestro sitio es necesario habilitar cookies para el correcto funcionamiento. Puedes gestionar su uso desde la configuración de tu navegador.

 

Limitación de uso y divulgación de la información

La información proporcionada está asegurada. Te recomendamos no compartir datos adicionales con terceros. Puedes limitar el uso o divulgación de tus datos personales a través del correo electrónico privacidad@xcaret.com, indicando las limitaciones específicas que deseas aplicar.

 

Derechos ARCO y otros derechos

Al proporcionarnos tus datos, tienes derecho a:

· Solicitar el acceso a tus datos personales.

· Solicitar su rectificación.

· Solicitar su cancelación.

· Solicitar la limitación de su tratamiento.

· Oponerte al tratamiento de tus datos.

· Solicitar la portabilidad de tus datos.

· Revocar el consentimiento otorgado.

El ejercicio de estos derechos es personal. Deberás solicitarlo al Área de Fomento y Vinculación Cultural mediante el formato correspondiente y copia de identificación oficial, al correo privacidad@xcaret.com. Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas. El plazo de respuesta no excederá los 15 días hábiles.

 

Conservación de los datos

La información recopilada se conservará de forma segura por un máximo de un año desde su obtención, salvo obligación legal o solicitud expresa de eliminación. Los datos sensibles serán eliminados mediante las mejores prácticas una vez concluida tu participación en la Travesía Sagrada.

 

Transferencia de datos

No compartimos, transferimos ni vendemos tu información a ninguna empresa.

 

Medidas de seguridad

Hemos implementado medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger tus datos, entre ellas:

· Uso de certificados SSL (Secure Socket Layer) en nuestros sitios.

· Procedimientos de seguridad en nuestro personal.

· Limitación de acceso a bases de datos.

· Mejores prácticas en servidores.

· Controles para cumplir con la LFPDPPP y el RGPD.

 

Uso de imágenes y sonido por videovigilancia

Para la seguridad de visitantes, huéspedes, colaboradores e instalaciones, contamos con sistemas de videograbación que pueden captar imágenes y, en algunos casos, sonido, considerados datos personales. Estos serán tratados conforme a lo establecido en este Aviso de Privacidad.

 

Marco legal aplicable

Este Aviso incorpora:

· LFPDPPP (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, México).

· RGPD (Reglamento General de Protección de Datos, UE 2016/679).

 

Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir ante la Secretaría de Transparencia y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.

 

Aceptación de términos

Al facilitar tu información y marcar la casilla de consentimiento, aceptas que tu información sea tratada en los términos de este Aviso.

 

Modificaciones

Podremos realizar actualizaciones o modificaciones a este Aviso para adecuarlo a cambios legales o internos. Se te notificará sobre las actualizaciones al ingresar tus datos en el formulario de registro y marcar la casilla de aceptación.

Última actualización: 18 de agosto de